Refusionspolitik

1. 7 dages fuld returret uden spørgsmål

Vi tilbyder en 7 dages pengene-tilbage-garanti uden spørgsmålpå alle betalte abonnementsplaner. Hvis du ikke er tilfreds med tjenesten inden for 7 dage efter købet, kan du anmode om fuld refusion uden begrundelse.

2. Sådan anmoder du om refusion

For at anmode om refusion bedes du:

• Sende en e-mail til refund@tarotap.com med "Anmodning om refusion" i emnefeltet
• Oplyse følgende i e-mailen: registreret e-mailadresse, ordrenummer, købsdato, årsag til refusion (valgfrit)
• eller gå til sidenKontakt osfor at indsende en anmodning om refusion

3. Behandlingstid for refusion

Vi behandler refusioner inden for 3-5 hverdageefter modtagelse af refusionsanmodningen. Beløbet tilbageføres til din oprindelige betalingskonto. Tiden for modtagelse afhænger af betalingsmetoden, typisk 3-10 hverdage.

4. Refusion efter 7 dage

Refusionsanmodninger efter 7 dage håndteres som følger:

• Driftsafbrydelse:Hvis tjenesten er utilgængelig i en længere periode (over 48 timer) af årsager, der skyldes os, ydes en forholdsmæssig refusion baseret på ubrugte dage
• Dobbelt debitering:Hvis en systemfejl forårsager en dobbelt debitering, refunderes det overskydende beløb fuldt ud
• Andre tilfælde:Ved refusioner efter 7 dage, der ikke skyldes driftsfejl, vurderer vi fra sag til sag, med mulighed for refusion af 50 % for ubrugte dage

6. Tilfælde uden refusion

• Abonnementer brugt i over 7 dage uden driftsafbrydelser
• Konti, der er udelukket på grund af overtrædelse af servicevilkårene
• Manglende brug af tjenesten af personlige årsager ("glemte at bruge den", "ikke længere behov" osv.)

7. Kontakt os

Ved spørgsmål om refusion bedes du kontakte refund@tarotap.com, så svarer vi hurtigst muligt.