Rückerstattungsrichtlinie

1. 7 Tage Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen

Wir bieten eine 7-tägige Geld-zurück-Garantie ohne Angabe von Gründenfür alle kostenpflichtigen Abonnements an. Wenn du innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf mit dem Service nicht zufrieden bist, kannst du ohne Begründung eine vollständige Rückerstattung beantragen.

2. So beantragst du eine Rückerstattung

So beantragst du eine Rückerstattung:

• Sende eine E-Mail an refund@tarotap.com mit dem Betreff „Rückerstattungsanfrage“
• Gib in der E-Mail Folgendes an: registrierte E-Mail-Adresse, Bestellnummer, Kaufdatum, Grund für die Rückerstattung (optional)
• oder reiche deine Rückerstattungsanfrage über dieKontakt-Seite ein

3. Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Wir bearbeiten Rückerstattungen innerhalb von 3–5 Werktagennach Eingang des Antrags. Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Der Zeitraum bis zum Eingang hängt vom Zahlungsanbieter ab und beträgt üblicherweise 3–10 Werktage.

4. Rückerstattungen nach 7 Tagen

Rückerstattungsanträge nach Ablauf von 7 Tagen werden wie folgt gehandhabt:

• Dienstausfall:Sollte der Dienst aus von uns zu vertretenden Gründen über einen längeren Zeitraum (über 48 Stunden) nicht verfügbar sein, wird eine anteilige Rückerstattung für die ungenutzten Tage gewährt
• Doppelabbuchung:Führt ein Systemfehler zu einer doppelten Abbuchung, wird der zu viel berechnete Betrag vollständig erstattet
• Sonstige Fälle:Bei Erstattungsanträgen nach 7 Tagen ohne Systemausfall prüfen wir jeden Fall individuell; eine Erstattung von bis zu 50 % der ungenutzten Tage ist möglich

6. Fälle ohne Rückerstattungsanspruch

• Abonnements, die seit mehr als 7 Tagen ohne Ausfallzeiten genutzt werden
• Konten, die wegen Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen gesperrt wurden
• Nichtnutzung des Dienstes aus persönlichen Gründen („vergessen zu nutzen“, „wird nicht mehr gebraucht“ etc.)

7. Kontaktiere uns

Bei Fragen zur Rückerstattung kontaktiere bitte refund@tarotap.com – wir antworten zeitnah.