Política de reembolsos

1. Reembolso de 7 días sin preguntas

Ofrecemos una garantía de reembolso de 7 días sin preguntasfor all paid subscription plans. If you are not satisfied with the service within 7 days of purchase, you can request a full refund without any reason.

2. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, por favor:

• Envíe un correo electrónico a [email protected] con "Solicitud de reembolso" en la línea de asunto
• Indica en el correo: correo electrónico registrado, número de pedido, fecha de compra y motivo del reembolso (opcional)
• o a través de laContáctanospágina para enviar una solicitud de reembolso

3. Plazo de procesamiento del reembolso

Procesaremos los reembolsos en un plazo de 3 a 5 días hábilestras recibir la solicitud de reembolso. El importe se reintegrará a tu método de pago original. El tiempo para recibirlo depende del canal de pago, normalmente de 3 a 10 días hábiles.

4. Reembolsos después de 7 días

Las solicitudes de reembolso posteriores a 7 días se gestionarán de la siguiente manera:

• Interrupción del servicio:If the service is unavailable for an extended period (over 48 hours) due to our reasons, a prorated refund based on unused days will be provided
• Cobro duplicado:Si un error del sistema genera un cobro duplicado, el importe duplicado se reembolsará íntegramente
• Otros casos:For non-outage refunds after 7 days, we will handle them on a case-by-case basis, potentially refunding 50% of unused days

5. Casos no reembolsables

• Subscriptions used for over 7 days with no service outage
• Cuentas suspendidas por infringir los términos de servicio
• No utilizar el servicio por motivos personales («olvidé usarlo», «ya no lo necesito», etc.)

6. Contáctanos

Si tiene preguntas relacionadas con el reembolso, comuníquese con [email protected] y le responderemos a la brevedad.