Política de reembolsos

1. Reembolso de 7 días sin preguntas

Ofrecemos una garantía de reembolso de 7 días sin preguntaspara todos los planes de suscripción. Si no quedas satisfecho durante los 7 primeros días tras la compra, puedes solicitar un reembolso íntegro sin necesidad de justificarte.

2. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso:

• Envía un correo electrónico a refund@tarotap.com con el asunto «Solicitud de reembolso»
• Indica en el correo: correo de la cuenta registrada, número de pedido, fecha de compra y motivo (opcional)
• o bien a través de la página deContactopara enviar tu solicitud

3. Plazo de tramitación

Procesaremos el reembolso en un plazo de 3-5 días laborablestras recibir la solicitud. El importe se ingresará en tu método de pago original. El abono efectivo dependerá del canal de pago (normalmente de 3 a 10 días laborables).

4. Reembolsos trascurrido el plazo de 7 días

Las solicitudes pasados los 7 días se gestionarán de la siguiente manera:

• Interrupción del servicio:Si el servicio no está disponible durante un periodo prolongado (más de 48 horas) por causas imputables a nosotros, se reembolsará la parte proporcional de los días no disfrutados
• Cobro duplicado:Si un error del sistema genera un cobro por duplicado, se reembolsará íntegramente la cantidad duplicada
• Otros supuestos:Para solicitudes tras 7 días ajenas a incidencias técnicas, se valorará cada caso individualmente, pudiendo reembolsarse el 50 % de los días pendientes

6. Casos no reembolsables

• Suscripciones activas durante más de 7 días sin incidencias de servicio
• Cuentas suspendidas por infringir las condiciones del servicio
• No usar el servicio por motivos personales («se me olvidó», «ya no lo necesito», etc.)

7. Contacto

Si tienes preguntas sobre reembolsos, escribe a refund@tarotap.com y te responderemos a la mayor brevedad.