Palautuskäytäntö

1. 7 päivän tyytyväisyystakuu ilman kysymyksiä

Tarjoamme 7 päivän tyytyväisyystakuun ilman kysymyksiäkaikille maksullisille tilauspaketeille. Jos et ole tyytyväinen palveluun 7 päivän kuluessa ostosta, voit pyytää täyden hyvityksen ilman mitään perusteluja.

2. Hyvityksen hakeminen

Pyytääksesi hyvitystä toimi seuraavasti:

• Lähetä sähköpostia osoitteeseen refund@tarotap.com otsikolla "Refund Request"
• Ilmoita viestissä: rekisteröity sähköpostiosoite, tilausnumero, ostopäivämäärä ja hyvityksen syy (valinnainen)
• tai lähetä hyvityspyyntöOta yhteyttä-sivun kautta

3. Hyvityksen käsittelyaika

Käsittelemme hyvitykset 3–5 arkipäivänkuluessa hyvityspyynnön vastaanottamisesta. Hyvitys palautetaan alkuperäiselle maksutavallesi. Palautuksen näkyminen tilillä riippuu maksutavasta, yleensä 3–10 arkipäivää.

4. Hyvitykset 7 päivän jälkeen

7 päivän jälkeen saapuneet hyvityspyynnöt käsitellään seuraavasti:

• Palvelukatko:Jos palvelu ei ole käytettävissä pitkään aikaan (yli 48 tuntia) meistä johtuvista syistä, myönnetään suhteutettu hyvitys käyttämättömien päivien perusteella
• Kaksinkertainen veloitus:Jos järjestelmävirhe aiheuttaa kaksinkertaisen veloituksen, ylimääräinen veloitus palautetaan kokonaisuudessaan
• Muut tapaukset:Muut kuin palvelukatkoihin liittyvät hyvitykset 7 päivän jälkeen arvioidaan tapauskohtaisesti, ja voimme hyvittää 50 % käyttämättömistä päivistä

6. Tapaukset, joissa hyvitystä ei myönnetä

• Yli 7 päivää käytössä olleet tilaukset ilman palvelukatkoja
• Käyttöehtojen rikkomisen vuoksi suljetut tilit
• Palvelun käyttämättä jättäminen henkilökohtaisista syistä ("unohdin käyttää", "ei enää tarvetta" jne.)

7. Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää hyvityksistä, ota yhteyttä osoitteeseen refund@tarotap.com, niin vastaamme viipymättä.