Politique de remboursement

1. Remboursement garanti 7 jours sans justification

Nous proposons une garantie de remboursement de 7 jours sans justificationpour tous les forfaits payants. Si vous n'êtes pas satisfait du service dans les 7 jours suivant votre achat, vous pouvez demander un remboursement complet, sans condition.

2. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement :

• Envoyez un e-mail à refund@tarotap.com avec « Demande de remboursement » en objet
• Indiquez dans votre message : l'adresse e-mail associée au compte, le numéro de commande, la date d'achat et le motif (facultatif)
• ou passez par notre pageContactpour envoyer votre demande

3. Délais de traitement

Nous traitons les remboursements sous 3 à 5 jours ouvrésaprès réception de la demande. Le montant sera crédité sur le moyen de paiement utilisé à l'origine. Le délai de réception sur votre compte dépend de l'établissement financier, généralement entre 3 et 10 jours ouvrés.

4. Remboursements après 7 jours

Les demandes formulées après 7 jours sont traitées selon les modalités suivantes :

• Interruption de service :En cas d'indisponibilité prolongée du service (plus de 48 heures) dont nous serions responsables, un remboursement au prorata des jours non utilisés sera effectué
• Facturation en double :Si une anomalie technique entraîne un double prélèvement, la somme prélevée par erreur sera intégralement remboursée
• Autres cas :Pour toute demande hors panne formulée après 7 jours, nous étudions la situation au cas par cas, avec possibilité d'un remboursement à hauteur de 50 % des jours restants

6. Cas non remboursables

• Abonnements utilisés depuis plus de 7 jours sans panne de service constatée
• Comptes suspendus pour non-respect des conditions d'utilisation
• Non-utilisation du service pour convenance personnelle (« oubli d'utilisation », « plus d'utilité », etc.)

7. Nous contacter

Pour toute question relative à un remboursement, écrivez à refund@tarotap.com et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.