Politique de remboursement

1. Remboursement sans justification sous 7 jours

Nous offrons une garantie de remboursement sans condition sous 7 joursfor all paid subscription plans. If you are not satisfied with the service within 7 days of purchase, you can request a full refund without any reason.

2. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez:

• Envoyez un e-mail à [email protected] avec « Demande de remboursement » dans la ligne d'objet
• Indiquer dans l'e-mail: adresse e-mail du compte, numéro de commande, date d'achat, motif du remboursement (facultatif)
• ou passer par laContactez-nouspage dédiée pour soumettre une demande de remboursement

3. Délais de traitement du remboursement

Nous traiterons les remboursements sous 3 à 5 jours ouvréssuivant la réception de votre demande. Le montant sera recrédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le délai de réception effectif dépend de votre organisme bancaire, généralement entre 3 et 10 jours ouvrés.

4. Remboursements après 7 jours

Les demandes de remboursement effectuées après 7 jours seront traitées selon les modalités suivantes:

• Interruption de service:If the service is unavailable for an extended period (over 48 hours) due to our reasons, a prorated refund based on unused days will be provided
• Facturation en double:Si une anomalie du système entraîne un double prélèvement, le montant prélevé en trop sera intégralement remboursé
• Autres situations:For non-outage refunds after 7 days, we will handle them on a case-by-case basis, potentially refunding 50% of unused days

5. Cas non remboursables

• Subscriptions used for over 7 days with no service outage
• Comptes suspendus pour non-respect des conditions d'utilisation
• Non-utilisation du service pour convenance personnelle (« oubli », « plus d'utilité », etc.)

6. Nous contacter

Pour les questions liées au remboursement, veuillez contacter [email protected] et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.