מדיניות החזרים

1. החזר כספי תוך 7 ימים ללא שאלות

אנו מציעים אחריות להחזר כספי תוך 7 ימים ללא שאלותעבור כל תוכניות המנוי בתשלום. אם אינכם מרוצים מהשירות במהלך 7 הימים שלאחר הרכישה, תוכלו לבקש החזר מלא ללא צורך בהסבר.

2. אופן הגשת בקשת החזר

כדי לבקש החזר כספי, אנא פעלו באופן הבא:

• שלחו דוא"ל לכתובת refund@tarotap.com עם הנושא "בקשת החזר כספי"
• ציינו בהודעה: כתובת אימייל רשומה, מספר הזמנה, תאריך הרכישה וסיבת ההחזר (אופציונלי)
• או הגישו בקשה דרך דףיצירת קשרבאתר

3. זמן עיבוד ההחזר

אנו נעבד את ההחזר בתוך 3–5 ימי עסקיםממועד קבלת הבקשה. ההחזר יועבר לאמצעי התשלום המקורי ששימש בעסקה. זמן קבלת הזיכוי בפועל תלוי בספק התשלומים, ובדרך כלל אורך 3–10 ימי עסקים.

4. החזרים לאחר 7 ימים

בקשות להחזר לאחר יותר מ-7 ימים יטופלו כדלקמן:

• השבתת שירות:אם השירות לא היה זמין לתקופה ממושכת (מעל 48 שעות) מסיבות התלויות בנו, יינתן החזר יחסי (פרו-רטה) על הימים שלא נוצלו
• חיוב כפול:אם תקלה במערכת גרמה לחיוב כפול, סכום החיוב המיותר יוחזר במלואו
• מקרים אחרים:עבור בקשות החזר לאחר 7 ימים שאינן קשורות להשבתה, נבחן כל מקרה לגופו, עם אפשרות להחזר של עד 50% מעלות הימים שלא נוצלו

6. מקרים שאינם מזכים בהחזר

• מנויים שהיו בשימוש מעל 7 ימים ללא תקלות שירות
• חשבונות שנחסמו עקב הפרת תנאי השימוש
• אי-שימוש בשירות מסיבות אישיות ("שכחתי להשתמש", "אין לי צורך יותר" וכד')

7. יצירת קשר

לשאלות בנושא החזרים, אנא פנו אל refund@tarotap.com ונשמח לסייע בהקדם.