Visszatérítési szabályzat

1. 7 napos kérdés nélküli visszatérítés

Minden fizetős előfizetési csomagra 7 napos kérdés nélküli pénzvisszafizetési garanciátbiztosítunk. Ha a vásárlást követő 7 napon belül nem vagy elégedett a szolgáltatással, indoklás nélkül kérhetsz teljes visszatérítést.

2. A visszatérítés igénylésének menete

A visszatérítés igényléséhez kérjük:

• Küldj egy e-mailt a refund@tarotap.com címre a „Refund Request” tárggyal
• Tüntesd fel a levélben: a regisztrált e-mail-címet, a rendelési számot, a vásárlás dátumát, és a visszatérítés okát (opcionális)
• vagy használd aKapcsolatfelvételoldalt a visszatérítési kérelem benyújtásához

3. Visszatérítés feldolgozási ideje

A visszatérítéseket a kérelem kézhezvételétől számított 3–5 munkanaponbelül feldolgozzuk. Az összeget az eredeti fizetési számlára térítjük vissza. A jóváírás ideje a fizetési módtól függ, általában 3–10 munkanap.

4. Visszatérítés 7 nap után

A 7 nap után beérkező visszatérítési kérelmek kezelése az alábbiak szerint történik:

• Szolgáltatáskimaradás:Amennyiben a szolgáltatás a mi hibánkból hosszabb ideig (több mint 48 órán át) nem elérhető, a fel nem használt napok alapján arányos visszatérítést biztosítunk
• Többszöri terhelés:Amennyiben rendszerhiba miatt többszörös terhelés történik, a többletösszeget teljes egészében visszatérítjük
• Egyéb esetek:A 7 napon túli, nem kimaradásból adódó kérelmeket egyedileg bíráljuk el, indokolt esetben a fel nem használt napok 50%-át visszatérítve

6. Nem visszatéríthető esetek

• Több mint 7 napig használt előfizetések, amelyeknél nem történt szolgáltatáskimaradás
• A szolgáltatási feltételek megsértése miatt letiltott fiókok
• Személyes okokból fel nem használt szolgáltatás („elfelejtettem használni”, „már nincs rá szükségem” stb.)

7. Kapcsolatfelvétel

Ha kérdésed van a visszatérítésekkel kapcsolatban, írj a refund@tarotap.com címre, és hamarosan válaszolunk.