Kebijakan Pengembalian Dana

1. Pengembalian Dana Tanpa Syarat dalam 7 Hari

Kami menawarkan jaminan pengembalian dana 7 hari tanpa syaratuntuk semua paket langganan berbayar. Jika Anda merasa kurang puas dengan layanan dalam waktu 7 hari setelah pembelian, Anda dapat meminta pengembalian dana penuh tanpa alasan apa pun.

2. Cara Mengajukan Pengembalian Dana

Untuk mengajukan pengembalian dana, silakan:

• Kirim email ke refund@tarotap.com dengan subjek "Permintaan Pengembalian Dana"
• Sertakan di dalam email: email terdaftar, nomor pesanan, tanggal pembelian, dan alasan pengembalian dana (opsional)
• atau melalui halamanHubungi Kamiuntuk mengirimkan permohonan pengembalian dana

3. Waktu Pemrosesan Pengembalian Dana

Kami akan memproses pengembalian dana dalam waktu 3-5 hari kerjasetelah menerima permohonan. Dana akan dikembalikan ke metode pembayaran awal Anda. Waktu penerimaan dana bergantung pada saluran pembayaran, biasanya 3-10 hari kerja.

4. Pengembalian Dana Setelah 7 Hari

Permintaan pengembalian dana setelah 7 hari akan ditangani sebagai berikut:

• Gangguan layanan:Jika layanan tidak dapat diakses dalam jangka waktu lama (lebih dari 48 jam) karena kendala dari pihak kami, pengembalian dana prorata berdasarkan hari yang tidak terpakai akan diberikan
• Penagihan ganda:Jika terjadi kesalahan sistem yang mengakibatkan pemotongan biaya ganda, nominal pembayaran ganda akan dikembalikan penuh
• Kasus lainnya:Untuk pengembalian dana setelah 7 hari di luar kendala gangguan layanan, kami akan mempertimbangkannya kasus per kasus, dengan kemungkinan pengembalian 50% dari hari yang belum terpakai

6. Kasus yang Tidak Dapat Dikembalikan

• Langganan yang telah digunakan lebih dari 7 hari tanpa adanya gangguan layanan
• Akun yang diblokir akibat pelanggaran ketentuan layanan
• Tidak menggunakan layanan karena alasan pribadi ("lupa memakai", "tidak lagi dibutuhkan", dll.)

7. Hubungi Kami

Jika ada pertanyaan terkait pengembalian dana, silakan hubungi refund@tarotap.com dan kami akan segera merespons.