환불 정책

1. 7일 무조건 환불

당사는 모든 유료 구독 플랜에 대해 7일 무조건 환불 보장 제도를 제공합니다. 결제 후 7일 이내에 서비스가 만족스럽지 않으실 경우, 사유와 무관하게 전액 환불을 요청하실 수 있습니다.

2. 환불 신청 방법

환불을 신청하시려면 다음 안내를 따라주세요:

• 이메일 제목에 "환불 요청"을 명시하여 refund@tarotap.com으로 발송
• 이메일 필수 기재 사항: 가입 이메일, 주문 번호, 결제일, 환불 사유(선택)
• 또는문의하기페이지를 통해 환불 신청 제출

3. 환불 처리 기간

환불 신청이 접수된 후 영업일 기준 3~5일이내에 처리해 드립니다. 환불금은 결제하셨던 원 결제 수단으로 반환됩니다. 환불 완료 시점은 결제 수단에 따라 다르며, 대개 영업일 기준 3~10일 정도 소요됩니다.

4. 7일 경과 후 환불

7일이 경과한 후의 환불 신청은 다음 기준에 따라 처리됩니다:

• 서비스 장애:당사의 귀책사유로 인해 장시간(48시간 이상) 서비스를 이용하지 못한 경우, 미사용 일수에 대해 일할 계산하여 환불해 드립니다.
• 중복 결제:시스템 오류로 인해 중복 결제가 발생한 경우, 중복 결제된 금액 전액을 환불해 드립니다.
• 기타 상황:7일이 지난 후 장애가 아닌 사유로 요청하신 환불은 사안별로 검토되며, 미사용 일수의 최대 50%까지 환불될 수 있습니다.

6. 환불 불가 사유

• 서비스 장애 없이 7일 넘게 구독을 이용한 경우
• 이용약관 위반으로 인해 계정이 정지된 경우
• 개인 사유로 서비스를 이용하지 않은 경우("이용하는 것을 잊음", "더 이상 필요하지 않음" 등)

7. 문의하기

환불 관련 문의 사항이 있으시면 refund@tarotap.com으로 연락해 주시면 신속하게 답변해 드리겠습니다.