Terugbetalingsbeleid

1. 7-dagen-niet-goed-geld-terug-garantie

Wij bieden een 7-dagen-niet-goed-geld-terug-garantie zonder vragenvoor alle betaalde abonnementen. Ben je binnen 7 dagen na aankoop niet tevreden over de dienst, dan kun je zonder opgaaf van reden een volledige terugbetaling aanvragen.

2. Terugbetaling aanvragen

Zo vraag je een terugbetaling aan:

• Stuur een e-mail naar refund@tarotap.com met "Terugbetalingsverzoek" in de onderwerpregel
• Vermeld in de e-mail: geregistreerd e-mailadres, bestelnummer, aankoopdatum en reden voor terugbetaling (optioneel)
• of dien een verzoek in via deContact opnemen-pagina

3. Verwerkingstijd van terugbetalingen

We verwerken terugbetalingen binnen 3-5 werkdagenna ontvangst van het verzoek. Het bedrag wordt teruggestort op je oorspronkelijke betaalrekening. De daadwerkelijke ontvangst hangt af van de betaalmethode, meestal 3-10 werkdagen.

4. Terugbetalingen na 7 dagen

Terugbetalingsverzoeken na 7 dagen worden als volgt afgehandeld:

• Dienststoring:Is de dienst door toedoen van ons langdurig niet beschikbaar (langer dan 48 uur), dan betalen we naar rato de niet-gebruikte dagen terug
• Dubbele afschrijving:Leidt een systeemfout tot een dubbele afschrijving, dan wordt het dubbele bedrag volledig vergoed
• Overige gevallen:Voor terugbetalingen na 7 dagen die geen betrekking hebben op storingen, beoordelen we per geval de situatie en vergoeden we mogelijk 50% van de niet-gebruikte dagen

6. Situaties zonder terugbetaling

• Abonnementen die langer dan 7 dagen zijn gebruikt zonder storingen van de dienst
• Accounts die zijn geblokkeerd wegens overtreding van de servicevoorwaarden
• Niet-gebruik door persoonlijke redenen ("vergeten te gebruiken", "niet meer nodig", etc.)

7. Neem contact met ons op

Voor vragen over terugbetalingen kun je contact opnemen via refund@tarotap.com; we reageren zo snel mogelijk.