Refusjonspolicy

1. 7-dagers ubetinget refusjon

Vi tilbyr en 7-dagers ubetinget refusjonsgarantifor alle betalte abonnementsplaner. Hvis du ikke er fornøyd med tjenesten innen 7 dager etter kjøpet, kan du be om full refusjon uten å oppgi noen grunn.

2. Slik ber du om refusjon

For å be om refusjon, vennligst:

• Send en e-post til refund@tarotap.com med «Forespørsel om refusjon» i emnefeltet
• Oppgi i e-posten: registrert e-postadresse, ordrenummer, kjøpsdato, grunn for refusjon (valgfritt)
• eller viaKontakt oss-siden for å sende inn en refusjonsforespørsel

3. Behandlingstid for refusjon

Vi behandler refusjoner innen 3–5 virkedageretter mottatt refusjonsforespørsel. Beløpet tilbakeføres til din opprinnelige betalingskonto. Tiden det tar før pengene er på konto avhenger av betalingskanalen, vanligvis 3–10 virkedager.

4. Refusjoner etter 7 dager

Refusjonsforespørsler etter 7 dager behandles som følger:

• Tjenesteavbrudd:Dersom tjenesten er utilgjengelig over lengre tid (over 48 timer) av årsaker som skyldes oss, gis en forholdsmessig refusjon basert på ubrukte dager
• Dobbeltbelastning:Hvis en systemfeil forårsaker en dobbeltbelastning, vil det overtallige beløpet bli refundert i sin helhet
• Andre tilfeller:For refusjoner etter 7 dager som ikke skyldes avbrudd, behandler vi dem individuelt, eventuelt med 50 % refusjon av ubrukte dager

6. Tilfeller der refusjon ikke gis

• Abonnementer brukt i over 7 dager uten driftsavbrudd
• Kontoer utestengt på grunn av brudd på brukervilkårene
• Ubrukte tjenester av personlige årsaker («glemte å bruke», «ikke lenger behov», osv.)

7. Kontakt oss

For refusjonsrelaterte spørsmål, vennligst kontakt refund@tarotap.com, så svarer vi så raskt som mulig.