Polityka zwrotów

1. 7-dniowa gwarancja zwrotu środków bez zadawania pytań

Oferujemy 7-dniową gwarancję zwrotu bez zadawania pytańna wszystkie płatne plany subskrypcyjne. Jeśli w ciągu 7 dni od zakupu usługa nie spełni Twoich oczekiwań, możesz ubiegać się o pełny zwrot bez podawania przyczyny.

2. Jak zgłosić prośbę o zwrot

Aby zgłosić wniosek o zwrot, wykonaj poniższe kroki:

• Wyślij wiadomość na adres refund@tarotap.com z tematem „Wniosek o zwrot”
• W treści wiadomości podaj: zarejestrowany adres e-mail, numer zamówienia, datę zakupu oraz opcjonalnie powód zwrotu
• lub skorzystaj z formularza naKontaktstronie, aby przesłać wniosek o zwrot

3. Czas realizacji zwrotu

Zwroty przetwarzamy w ciągu 3–5 dni roboczychod momentu otrzymania wniosku. Środki zostaną zwrócone przy użyciu pierwotnej metody płatności. Czas zaksięgowania zależy od operatora płatności i wynosi zazwyczaj od 3 do 10 dni roboczych.

4. Zwroty po upływie 7 dni

Wnioski o zwrot po upływie 7 dni są rozpatrywane według poniższych zasad:

• Awaria usługi:Jeśli serwis był niedostępny przez dłuższy czas (powyżej 48 godzin) z przyczyn leżących po naszej stronie, zwracana jest proporcjonalna kwota za niewykorzystane dni
• Podwójne naliczenie opłaty:Jeśli błąd systemowy doprowadził do podwójnego pobrania opłaty, nadpłacona kwota zostanie w całości zwrócona
• Inne przypadki:Wnioski po 7 dniach niezwiązane z awarią rozpatrujemy indywidualnie, z możliwością zwrotu do 50% wartości niewykorzystanych dni

6. Sytuacje nieobjęte zwrotem

• Subskrypcje używane dłużej niż 7 dni, gdy nie wystąpiła awaria usługi
• Konta zablokowane z powodu naruszenia regulaminu serwisu
• Niekorzystanie z usługi z przyczyn osobistych („zapomniałem/-am skorzystać”, „już nie potrzebuję” itp.)

7. Kontakt

W sprawach związanych ze zwrotami prosimy o kontakt pod adresem refund@tarotap.com – odpowiemy najszybciej, jak to możliwe.