Política de Reembolso

1. Reembolso em até 7 dias sem perguntas

Oferecemos uma garantia de reembolso de 7 dias sem perguntaspara todos os planos de assinatura pagos. Caso não fique satisfeito com o serviço dentro de 7 dias após a compra, você poderá solicitar o reembolso integral sem precisar justificar.

2. Como solicitar o reembolso

Para solicitar um reembolso:

• Envie um e-mail para refund@tarotap.com com o assunto "Solicitação de Reembolso"
• Informe no e-mail: e-mail cadastrado, número do pedido, data da compra e motivo do reembolso (opcional)
• ou acesse a nossaFale Conoscopágina para enviar sua solicitação

3. Prazo de processamento do reembolso

Processamos os reembolsos em até 3 a 5 dias úteisapós o recebimento da solicitação. O estorno será feito na mesma forma de pagamento utilizada. O prazo para o valor constar na sua conta depende da instituição financeira, levando geralmente de 3 a 10 dias úteis.

4. Reembolsos após 7 dias

Solicitações de reembolso após 7 dias serão analisadas conforme os critérios abaixo:

• Falha no serviço:Se o serviço ficar indisponível por período prolongado (superior a 48 horas) por falha nossa, será concedido reembolso proporcional aos dias não utilizados
• Cobrança duplicada:Se uma falha no sistema gerar cobrança duplicada, o valor cobrado indevidamente será reembolsado integralmente
• Outros casos:Para pedidos após 7 dias que não envolvam falhas no serviço, faremos uma análise individual, podendo reembolsar até 50% do período não utilizado

6. Casos não reembolsáveis

• Assinaturas ativas há mais de 7 dias sem interrupção de serviço
• Contas suspensas ou banidas por violação dos termos de uso
• Falta de uso por motivos pessoais ("esqueci de usar", "não preciso mais", etc.)

7. Fale conosco

Em caso de dúvidas sobre reembolsos, escreva para refund@tarotap.com e responderemos o quanto antes.