Política de Reembolso

1. Reembolso em até 7 dias sem perguntas

Oferecemos uma garantia de reembolso de 7 dias sem perguntasfor all paid subscription plans. If you are not satisfied with the service within 7 days of purchase, you can request a full refund without any reason.

2. Como solicitar um reembolso

Para solicitar um reembolso, por favor:

• Envie um e-mail para [email protected] com "Solicitação de reembolso" na linha de assunto
• Informe no e-mail: e-mail cadastrado, número do pedido, data da compra e motivo do reembolso (opcional)
• ou acesse aFale Conoscopágina para enviar uma solicitação de reembolso

3. Prazo de processamento do reembolso

Processaremos os reembolsos em até 3 a 5 dias úteisapós o recebimento da solicitação. O reembolso será estornado na conta original de pagamento. O prazo para recebimento varia de acordo com o meio de pagamento, geralmente entre 3 e 10 dias úteis.

4. Reembolsos após 7 dias

As solicitações de reembolso após 7 dias serão analisadas da seguinte forma:

• Indisponibilidade do serviço:If the service is unavailable for an extended period (over 48 hours) due to our reasons, a prorated refund based on unused days will be provided
• Cobrança duplicada:Se um erro no sistema gerar uma cobrança duplicada, o valor cobrado a mais será reembolsado integralmente
• Outros casos:For non-outage refunds after 7 days, we will handle them on a case-by-case basis, potentially refunding 50% of unused days

5. Casos não reembolsáveis

• Subscriptions used for over 7 days with no service outage
• Contas suspensas por violação dos termos de serviço
• Não utilização do serviço por motivos pessoais ("esqueci de usar", "não preciso mais", etc.)

6. Fale conosco

Para perguntas relacionadas a reembolso, entre em contato com [email protected] e responderemos imediatamente.