Политика возврата средств

1. 7-дневный возврат средств без вопросов

Мы предоставляем 7-дневную гарантию возврата средств без лишних вопросовна все платные тарифные планы. Если в течение 7 дней с момента оплаты вас что-либо не устроит, вы можете запросить полный возврат средств без объяснения причин.

2. Как оформить запрос на возврат

Чтобы подать заявку на возврат, пожалуйста:

• Отправьте письмо на refund@tarotap.com с темой «Запрос на возврат»
• Укажите в письме: email аккаунта, номер заказа, дату покупки и причину возврата (по желанию)
• или перейдите на страницуКонтактыи отправьте заявку на возврат там

3. Сроки обработки возврата

Мы обработаем заявку в течение 3–5 рабочих днейс момента ее получения. Средства будут возвращены на исходный счет оплаты. Срок зачисления зависит от банка или платежной системы и обычно занимает от 3 до 10 рабочих дней.

4. Возврат средств по истечении 7 дней

Запросы на возврат по истечении 7 дней рассматриваются следующим образом:

• Технические сбои сервиса:Если сервис был недоступен длительное время (более 48 часов) по нашей вине, возвращается сумма, пропорциональная неиспользованным дням
• Двойное списание:Если из-за ошибки системы произошло повторное списание средств, излишняя сумма возвращается в полном объеме
• Другие случаи:По истечении 7 дней обращения, не связанные со сбоями, рассматриваются в индивидуальном порядке; возможен частичный возврат в размере 50% стоимости оставшихся дней

6. Случаи, когда возврат не производится

• Подписки, используемые более 7 дней без сбоев в работе сервиса
• Аккаунты, заблокированные за нарушение условий обслуживания
• Неиспользование сервиса по личным причинам («забыл», «больше не нужно» и т. д.)

7. Контакты

Если у вас возникли вопросы по поводу возврата, напишите нам на refund@tarotap.com, и мы оперативно вам поможем.