นโยบายการคืนเงิน

1. คืนเงินภายใน 7 วันโดยไม่มีเงื่อนไข

เรายินดีมอบ การรับประกันคืนเงินภายใน 7 วันโดยไม่ต้องระบุเหตุผลสำหรับแพ็กเกจสมัครสมาชิกแบบชำระเงินทั้งหมด หากคุณไม่พึงพอใจในบริการภายใน 7 วันหลังจากการซื้อ สามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ทันทีโดยไม่มีเงื่อนไข

2. วิธีการขอคืนเงิน

หากต้องการขอคืนเงิน โปรดดำเนินการดังนี้:

• ส่งอีเมลไปที่ refund@tarotap.com โดยระบุหัวข้อว่า "คำขอคืนเงิน"
• ระบุข้อมูลต่อไปนี้ในอีเมล: อีเมลที่ใช้ลงทะเบียน, หมายเลขคำสั่งซื้อ, วันที่ซื้อ, เหตุผลในการขอคืนเงิน (ระบุหรือไม่ก็ได้)
• หรือดำเนินการผ่านติดต่อเราหน้าเว็บเพื่อส่งคำขอคืนเงิน

3. ระยะเวลาดำเนินการคืนเงิน

เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 3-5 วันทำการนับจากวันที่ได้รับคำขอคืนเงิน โดยจะคืนเงินกลับไปยังช่องทางการชำระเงินเดิมของคุณ ระยะเวลาในการรับเงินคืนขึ้นอยู่กับช่องทางการชำระเงิน โดยทั่วไปจะใช้เวลา 3-10 วันทำการ

4. การขอคืนเงินหลังพ้น 7 วัน

คำขอคืนเงินหลังจากพ้น 7 วัน จะได้รับการพิจารณาดังนี้:

• บริการขัดข้อง:หากระบบไม่สามารถให้บริการได้เป็นเวลานาน (เกินกว่า 48 ชั่วโมง) อันเนื่องมาจากสาเหตุจากฝั่งเรา เราจะคืนเงินตามสัดส่วนของวันที่ยังไม่ได้ใช้งาน
• การเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อน:หากระบบเกิดข้อผิดพลาดจนทำให้มีการเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อน ยอดเงินส่วนที่ซ้ำจะได้รับคืนเต็มจำนวน
• กรณีอื่นๆ:สำหรับการขอคืนเงินหลังจากพ้น 7 วันที่ไม่ได้เกิดจากระบบขัดข้อง เราจะพิจารณาเป็นรายกรณี และอาจคืนเงินให้สูงสุด 50% ของจำนวนวันที่ยังไม่ได้ใช้งาน

6. กรณีที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้

• การสมัครสมาชิกที่มีการใช้งานเกินกว่า 7 วันแล้ว และไม่มีปัญหาการขัดข้องของบริการ
• บัญชีที่ถูกระงับการใช้งานเนื่องจากละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการ
• ไม่ได้ใช้บริการเนื่องจากเหตุผลส่วนตัว (เช่น "ลืมใช้งาน", "ไม่จำเป็นต้องใช้แล้ว" ฯลฯ)

7. ติดต่อเรา

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการคืนเงิน โปรดติดต่อ refund@tarotap.com ทางเราจะรีบตอบกลับโดยเร็วที่สุด