İade Politikası

1. 7 Gün Koşulsuz Şartsız İade

Tüm ücretli abonelik planları için 7 gün koşulsuz şartsız para iade garantisisunuyoruz. Satın alma işleminden sonraki 7 gün içinde hizmetten memnun kalmazsanız hiçbir gerekçe göstermeden tam iade talep edebilirsiniz.

2. İade Talebi Nasıl Yapılır?

İade talebinde bulunmak için lütfen:

• Konu kısmına "Refund Request" (İade Talebi) yazarak refund@tarotap.com adresine e-posta gönderin
• E-postada şunları belirtin: kayıtlı e-posta adresi, sipariş numarası, satın alma tarihi, iade nedeni (isteğe bağlı)
• veyaBize Ulaşınsayfası üzerinden iade talebi iletin

3. İade İşlem Süresi

İadeleri, talebin alınmasından itibaren 3-5 iş günüiçinde işleme alırız. İade, orijinal ödeme hesabınıza aktarılacaktır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi ödeme kanalına bağlı olarak genellikle 3-10 iş günüdür.

4. 7 Gün Sonrasındaki İadeler

7 günü aşan iade talepleri şu şekilde değerlendirilir:

• Hizmet kesintisi:Bizden kaynaklanan nedenlerle hizmetin uzun süre (48 saatin üzerinde) kesintiye uğraması durumunda, kullanılmayan günlere göre orantılı iade yapılır
• Mükerrer çekim:Sistem hatası nedeniyle mükerrer ücret tahsil edildiyse fazla alınan tutar eksiksiz olarak iade edilir
• Diğer durumlar:7 günden sonraki kesinti dışı iadeler bireysel olarak incelenir; kullanılmayan günlerin %50'si iade edilebilir

6. İade Yapılmayan Durumlar

• 7 günden uzun süre kullanılmış ve hizmet kesintisi yaşanmamış abonelikler
• Kullanım koşullarının ihlali nedeniyle askıya alınan hesaplar
• Kişisel nedenlerle hizmetin kullanılmaması ("kullanmayı unuttum", "artık ihtiyacım kalmadı" vb.)

7. Bize Ulaşın

İadeyle ilgili sorularınız için lütfen refund@tarotap.com adresinden bizimle iletişime geçin, en kısa sürede yanıt vereceğiz.