Політика повернення коштів

1. 7-денне повернення коштів без запитань

Ми надаємо 7-денну гарантію повернення коштів без зайвих запитаньдля всіх платних планів підписки. Якщо ви не задоволені послугою протягом 7 днів після покупки, ви можете подати запит на повне повернення без пояснення причин.

2. Як подати запит на повернення

Щоб оформити повернення коштів:

• Надішліть листа на refund@tarotap.com із темою «Запит на повернення коштів»
• Вкажіть у листі: електронну пошту акаунта, номер замовлення, дату покупки, причину повернення (необов'язково)
• або через сторінкуЗв'яжіться з намидля надсилання заявки

3. Терміни обробки повернення

Ми опрацюємо запит на повернення протягом 3–5 робочих днівпісля його отримання. Кошти буде повернено на вихідний рахунок оплати. Термін зарахування залежить від вашого банку та платіжного каналу (зазвичай 3–10 робочих днів).

4. Повернення після 7 днів

Запити на повернення після 7 днів розглядаються наступним чином:

• Технічний збій у роботі сервісу:Якщо сервіс був недоступний тривалий час (понад 48 годин) з нашої вини, повертається сума, пропорційна невикористаним дням
• Повторне списання:Якщо сталася системна помилка і знято подвійну оплату, надлишок повертається в повному обсязі
• Інші випадки:Запити після 7 днів, не пов'язані зі збоями, розглядаються індивідуально; можливе повернення 50% вартості за невикористані дні

6. Випадки, коли кошти не повертаються

• Підписки, що використовувалися понад 7 днів без технічних перебоїв у роботі
• Акаунти, заблоковані за порушення умов надання послуг
• Невикористання послуги з особистих причин («забув скористатися», «відпала потреба» тощо)

7. Контакти

Якщо у вас є питання щодо повернення коштів, напишіть нам на refund@tarotap.com, і ми оперативно відповімо.