Політика повернення коштів

1. Повернення коштів протягом 7 днів без зайвих запитань

Ми надаємо гарантію повернення коштів протягом 7 днів без зайвих запитаньдля всіх планів платного членства. Якщо ви не задоволені послугою протягом 7 днів після покупки, ви можете подати запит на повне відшкодування без жодної причини.

2. Як подати запит на повернення коштів

Щоб подати запит на повернення коштів, будь ласка:

• Надішліть електронний лист на [email protected] із заголовком «Запит на відшкодування» у рядку теми
• Вкажіть у листі: електронну адресу акаунта, номер замовлення, дату покупки, причину повернення (необов'язково)
• або черезКонтактисторінку, щоб надіслати запит на повернення коштів

3. Термін обробки повернення

Ми обробимо повернення коштів протягом 3–5 робочих днівз моменту отримання запиту. Кошти буде повернено на початковий платіжний рахунок. Час зарахування коштів залежить від платіжного методу і зазвичай становить 3–10 робочих днів.

4. Повернення коштів після 7 днів

Запити на повернення коштів після 7 днів розглядаються наступним чином:

• Збій у роботі сервісу:Якщо послуга недоступна протягом тривалого періоду (понад 48 годин) з наших причин, зв’яжіться зі службою підтримки для продовження або повного відшкодування
• Повторне списання коштів:Якщо через системну помилку сталося подвійне списання, надлишково сплачену суму буде повернуто в повному обсязі
• Інші випадки:Для одноразових покупок відшкодування обмежено 7-денним вікном вище. Через 7 днів відшкодування неможливе, за винятком підтверджених збоїв у наданні послуг або повторних платежів.

5. Випадки, коли кошти не повертаються

• Членство використовувалося понад 7 днів без збоїв у роботі служби
• Акаунти, заблоковані через порушення умов надання послуг
• Невикористання послуги з особистих причин («забув скористатися», «більше не потрібно» тощо)

6. Зв'яжіться з нами

Із запитаннями, пов’язаними з відшкодуванням, зверніться до служби підтримки@tarotline.ai, і ми відповімо оперативно.