Chính sách hoàn tiền

1. Hoàn tiền vô điều kiện trong 7 ngày

Chúng tôi áp dụng cam kết hoàn tiền vô điều kiện trong 7 ngàycho mọi gói đăng ký trả phí. Nếu bạn không hài lòng với dịch vụ trong vòng 7 ngày kể từ lúc mua, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền đầy đủ mà không cần lý do.

2. Cách thức yêu cầu hoàn tiền

Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng:

• Gửi email tới refund@tarotap.com với tiêu đề "Yêu cầu hoàn tiền"
• Cung cấp trong email: email đăng ký, mã đơn hàng, ngày mua, lý do hoàn tiền (tùy chọn)
• hoặc thông quaLiên hệ với chúng tôiđể gửi yêu cầu hoàn tiền

3. Thời gian xử lý hoàn tiền

Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu hoàn tiền trong vòng 3-5 ngày làm việckể từ khi nhận được yêu cầu. Tiền sẽ được hoàn về đúng phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Thời gian nhận tiền tùy thuộc vào cổng thanh toán, thông thường là từ 3-10 ngày làm việc.

4. Yêu cầu hoàn tiền sau 7 ngày

Các yêu cầu hoàn tiền sau 7 ngày sẽ được xử lý như sau:

• Sự cố dịch vụ:Nếu dịch vụ bị gián đoạn trong thời gian dài (trên 48 giờ) do lỗi từ phía chúng tôi, bạn sẽ được hoàn lại một khoản tiền tương ứng với số ngày chưa sử dụng
• Trừ tiền trùng lặp:Nếu lỗi hệ thống dẫn đến việc bị trừ tiền hai lần, khoản tiền bị trừ trùng lặp sẽ được hoàn trả đầy đủ
• Trường hợp khác:Đối với các yêu cầu sau 7 ngày không thuộc lỗi gián đoạn dịch vụ, chúng tôi sẽ xem xét linh hoạt theo từng trường hợp, có thể hoàn trả 50% giá trị những ngày chưa sử dụng

6. Các trường hợp không hỗ trợ hoàn tiền

• Gói đăng ký đã dùng quá 7 ngày mà không gặp sự cố dịch vụ
• Tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản dịch vụ
• Không sử dụng dịch vụ vì lý do cá nhân ("quên dùng", "không còn nhu cầu", v.v.)

7. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến hoàn tiền, vui lòng liên hệ refund@tarotap.com để được giải quyết nhanh chóng.