退款政策

1. 7 天無理由退款

我們對所有付費會員購買提供 7 天無理由退款保證。如果你在購買後 7 天內對服務不滿意，可以申請全額退款，無需任何理由。

2. 退款申請方式

請透過以下方式申請退款：

• 傳送郵件至 refund@tarotap.com，郵件標題註明"退款申請"
• 在郵件中提供：註冊郵箱、訂單號、購買日期、退款原因（可選）
• 或透過聯絡我們頁面提交退款申請

3. 退款處理時間

我們會在收到退款申請後的 3-5 個工作日內處理。退款將原路返回到你的支付賬戶。到賬時間取決於支付渠道，通常為 3-10 個工作日。

4. 7 天后的退款

超過 7 天的退款申請將按以下情況處理：

• 服務故障：如因我們的原因導致服務長時間不可用（超過 48 小時），可按未使用天數比例退款
• 重複扣費：如因系統錯誤導致重複扣費，全額退還重複部分
• 其他情況：超過 7 天的非故障類退款，我們將酌情處理，可能按未使用天數的 50% 退還

6. 不予退款的情況

• 已使用超過 7 天且無服務故障的付費會員
• 違反服務條款導致賬戶被封禁的情況
• 因個人原因不使用服務（"忘了用""不需要了"等）

7. 聯絡我們

如有退款相關問題，請聯絡 refund@tarotap.com，我們會盡快回復。