返金ポリシー

1. 7日間無条件返金保証

当社はすべての有料サブスクリプションプランに対し、 7日間の無条件返金保証を提供しています。ご購入から7日以内にサービスにご満足いただけない場合、理由を問わず全額返金を申請いただけます。

2. 返金申請方法

返金をご希望の場合は、以下の方法でお手続きください：

• 件名を「返金申請」とし、refund@tarotap.com 宛てにメールを送信
• メールに登録メールアドレス、注文番号、購入日、返金理由（任意）を記載
• またはお問い合わせページより返金を申請

3. 返金処理期間

返金申請を受け取ってから 3〜5営業日以内に処理いたします。返金は元のお支払い方法のアカウントに行われます。実際に着金するまでの日数は決済会社によって異なり、通常3〜10営業日かかります。

4. 7日経過後の返金について

7日を経過した返金申請は、以下の通り対応いたします：

• サービス障害：当社の責に帰する理由により長期間（48時間以上）サービスが利用できなかった場合、未使用日数に応じた日割り計算で返金いたします
• 二重請求：システムエラー等により重複して請求が発生した場合は、重複分を全額返金いたします
• その他の場合：7日経過後の障害以外の理由による返金については、個別に対応を検討し、未使用日数の50%を上限として返金する場合があります

6. 返金対象外となる場合

• サービス障害がなく、7日を超えて利用されたサブスクリプション
• 利用規約違反により停止されたアカウント
• お客様のご都合による不利用（「使うのを忘れていた」「不要になった」など）

7. お問い合わせ

返金に関するご質問は、refund@tarotap.com までお問い合わせください。速やかに対応いたします。